Czy integracja aplikacji internetowej, jaką jest CRM, ze biurkowym telefonem lub softphonem (aplikacja telefoniczną na komputerze) jest możliwe? Jest, a nawet jest niezbędne. Korzyści Taka integracja podnosi jakość w komunikacji telefonicznej z Klientem. Automatyczna prezentacja kartoteki klienta przy odbieraniu i nawiązywaniu połączenia to najważniejsza z zalet takiej integracji. Dzięki temu ułatwieniu pracownik oszczędza czas potrzebny […]
Planując kampanie telefoniczną (tzw. cold calling) lub mailową (mailing) prawdopodobnie przygotowujesz dopieszczony scenariusz rozmowy czy doskonały szablon wiadomości oraz ćwiczysz rozmowy przed lustrem lub w gronie kolegów. Więcej na ten temat > Skuteczna Sprzedaż – Cold calling – co zawsze działa? Ale czy wykorzystujesz cały potencjał kontaktu na zimno, ponawiając komunikat skierowany do potencjalnego klienta? […]
Definicja lejka sprzedaży Lejek sprzedaży (ang. Pipeline) oznacza proces sprzedaży na różnych etapach zaawansowania w ujęciu ilościowym lub wartościowym. Jak wygląda prawidłowa budowa lejka? Na lejek sprzedaży patrzymy od góry do dołu – gdzie góra (najszersza jego część) symbolizuje początkową fazę sprzedaży, kolejne etapy są widoczne poniżej. Na samym dole lejka, w najwęższej jego […]
